Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Những điều bạn cần biết trước khi tìm nhà và giao dịch qua RentNow.
Pháp nhân của RentNow là ai?
RentNow.vn được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm MIQ — doanh nghiệp có kinh nghiệm chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo (AI), phát triển phần mềm và lĩnh vực bất động sản cho thuê. Thông tin liên hệ chính thức được công bố tại trang Liên hệ và chân trang website.
Đặt cọc qua RentNow có an toàn không?
Có. Với các giao dịch đặt cọc thực hiện thông qua RentNow, chúng tôi trực tiếp đứng ra làm chứng bằng giấy tờ cho hợp đồng cọc giữa chủ nhà và khách hàng. Hồ sơ làm chứng được lưu lại và có thể cung cấp khi phát sinh vướng mắc, giúp cả hai bên yên tâm về khoản cọc và tính minh bạch của giao dịch.
Chủ nhà trên RentNow có được xác minh không?
Có. RentNow trực tiếp kiểm duyệt mọi tin đăng, hạn chế tối đa các tin ẩn danh và xác minh kỹ danh tính chủ nhà qua giấy tờ pháp lý trước khi tin được hiển thị. Mọi giao dịch với chủ nhà đều có thể được RentNow trực tiếp tham gia kiểm chứng để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Huy hiệu "Đã xác thực" trên tin đăng nghĩa là gì?
Tin đăng đạt huy hiệu "Đã xác thực" khi nhân viên RentNow đã đến thực địa kiểm tra: xác nhận bất động sản tồn tại đúng địa chỉ, ảnh/video chụp trực tiếp tại chỗ, diện tích và số phòng được đo thực tế, chủ nhà đã xác minh danh tính. Chi tiết xem tại trang Chính sách xác thực.
Bản đồ của RentNow có gì đặc biệt?
Bản đồ RentNow không chỉ hiển thị vị trí tin đăng mà còn có nhiều lớp thông tin giúp bạn đánh giá nơi thuê trước khi đến xem: lớp điểm ngập (khu vực có ngập không, mực nước, tần suất, khoảng cách từ nhà đến điểm ngập gần nhất), lớp giao thông thời gian thực và lớp tiện ích xung quanh (chợ, siêu thị, trường học, bệnh viện...). Mỗi tin đăng còn được đánh giá nguy cơ ngập ngay trên bản đồ.
Tìm nhà qua RentNow có mất phí không?
Không. Toàn bộ công cụ tìm kiếm, bản đồ tương tác nhiều lớp (điểm ngập, giao thông, đường vào nhà, tiện ích quanh nơi thuê) và thông tin tin đăng đều miễn phí cho người tìm thuê.
Tôi phát hiện tin đăng sai thông tin thì báo ở đâu?
Bạn có thể liên hệ RentNow qua email hoặc hotline được công bố tại trang Liên hệ. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc, xác minh và ẩn/xóa tin đăng nếu vi phạm.
Khi có tranh chấp với chủ nhà, RentNow hỗ trợ thế nào?
RentNow tiếp nhận khiếu nại qua các kênh chính thức và hỗ trợ các bên thương lượng, hòa giải. Với giao dịch đặt cọc có RentNow làm chứng, chúng tôi cung cấp hồ sơ, giấy tờ làm chứng liên quan và phối hợp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Chi tiết xem trang Giải quyết tranh chấp.
Tôi là chủ nhà, đăng tin trên RentNow như thế nào?
Bạn đăng ký tài khoản chủ nhà, tạo tin đăng với đầy đủ thông tin và hình ảnh thực tế. RentNow sẽ kiểm duyệt, sắp xếp xác minh thực địa và gắn huy hiệu "Đã xác thực" khi tin đạt chuẩn — giúp tin của bạn đáng tin hơn với khách thuê.